Termos de Serviço

• Funnl Metrics: painel de tráfego e vendas que reúne vendas da Hotmart e da Kiwify e, conforme as funcionalidades disponíveis, dados de mídia paga.
• Funnl CRM: recebimento de mensagens pela WhatsApp Business Platform, cadastro de leads, atribuição da conversa ao clique do anúncio e envio da conversão “mensagem recebida” ao Google Ads.

O serviço evolui com frequência. Podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança afetar de forma relevante o que foi contratado.

• O cadastro exige informações verdadeiras e atualizadas. Você deve ter capacidade para contratar em nome da organização.
• O acesso é por organização, com assinatura separada para cada produto (Metrics e CRM).
• Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por toda atividade feita na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Planos, valores e formas de pagamento são informados no momento da contratação. Podemos oferecer períodos de teste gratuito, cuja duração e condições serão indicadas na própria oferta. Ao fim do teste, o acesso ao produto pode ser suspenso até a contratação. Reajustes e mudanças de preço serão comunicados com antecedência, e não afetam o período já pago.

É proibido usar o Funnl para:

• violar a lei, direitos de terceiros ou as políticas da Meta (WhatsApp), do Google e das plataformas de venda integradas;
• enviar ou registrar mensagens sem base legal ou sem o consentimento exigido, ou praticar spam;
• tentar acessar dados de outras organizações, contornar controles de segurança ou sobrecarregar o serviço;
• copiar, fazer engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização.

Podemos suspender o acesso em caso de violação, com aviso quando possível.

• Em relação aos dados dos seus contatos, leads e compradores, o cliente é o controlador e o Funnl é o operador, nos termos da LGPD. Você é responsável pela base legal do tratamento e por informar os titulares (por exemplo, nas políticas e nos avisos das suas páginas e do seu WhatsApp).
• Ao instalar o snippet do Funnl, você é responsável pelo aviso de cookies e, quando exigido, pelo consentimento dos visitantes das suas páginas.
• Você declara ter autorização para conectar as contas que informar (Google Ads, WhatsApp, Hotmart, Kiwify) e para nos conceder o acesso necessário.
• Você é responsável pelo conteúdo e pelas regras de comunicação dos seus canais, inclusive o cumprimento das políticas do WhatsApp e do Google.

O Funnl depende de serviços de terceiros (Google, Meta, Hotmart, Kiwify, entre outros), que têm termos e políticas próprios e podem mudar regras, limites, preços ou disponibilidade. Não controlamos esses serviços e não garantimos que estarão disponíveis ou que aceitarão toda conversão enviada: por exemplo, o Google só aceita conversões de cliques recentes (janela de até 90 dias) e pode rejeitar identificadores inválidos. O resultado das suas campanhas é de responsabilidade sua.

O Funnl, sua marca, software e documentação pertencem a nós ou aos nossos licenciantes. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço enquanto o contrato estiver ativo. Os dados que você insere ou conecta continuam sendo seus.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é oferecido no modelo de melhor esforço, sem garantia de funcionamento ininterrupto, salvo acordo escrito em contrário. Manutenções e falhas de terceiros podem causar indisponibilidade ou atraso, inclusive no envio de conversões. O suporte é prestado pelo e-mail contato@funnl.com.br.

Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades de venda, decisões de investimento em mídia tomadas com base nos dados exibidos, nem por danos indiretos. Nossa responsabilidade total perante você fica limitada ao valor pago pelo produto em questão nos 12 meses anteriores ao fato, salvo nos casos em que a lei não permita essa limitação.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, de inadimplência ou de exigência legal. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos. A data de vigência fica no topo, e mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail de acesso ou no aplicativo. Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar a conta.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, ressalvado o foro de domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@funnl.com.br.

56.940.501 Gustavo Clerice Miura · CNPJ 56.940.501/0001-02